CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH XE Ô TÔ – NAM SƠN AUTO

Namson Auto đảm bảo cao nhất cam kết với khách hàng về chế độ bảo hành khi mua các sản phẩm được sản xuất & phân phối bởi CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ NAM SƠN tại hệ thống các Đại lý được ủy quyền trên toàn quốc. Các bạn nhớ đến đại lý của Namson Auto gần nhất để được bảo hành, bảo dưỡng xe tốt nhất nhé!

1. Thời gian bảo hành

Nam Sơn Auto áp dụng chính sách bảo hành chính hãng cho các dòng xe do Nam Sơn Auto sản xuất và phân phối, với thời gian cụ thể như sau:

• 24 tháng hoặc 36 tháng kể từ ngày bàn giao xe,
  hoặc

• 100.000 km hoặc 120.000 km,

Tùy theo điều kiện nào đến trước và tùy từng dòng xe, thời hạn bảo hành sẽ có sự khác nhau.

Thông tin chi tiết về thời gian bảo hành cụ thể của từng mẫu xe sẽ được ghi rõ trong sổ bảo hành hoặc hợp đồng mua bán.

2. Giới hạn thời gian bảo hành

2.1. Đối với sản phẩm là ô tô khách

Các chi tiết dưới đây được bảo hành 24 tháng hoặc 50.000 km (tùy điều kiện nào đến trước) kể từ ngày giao xe:

• Turbo tăng áp

• Giảm xóc, bầu hơi, các loại phớt (không thuộc động cơ)

• Bạc đạn ly hợp

• Các chi tiết liên quan đến hệ thống điện – điều khiển

2.2. Đối với sản phẩm là ô tô tải

Các chi tiết dưới đây được bảo hành 12 tháng hoặc 30.000 km (tùy điều kiện nào đến trước) kể từ ngày giao xe:

• Turbo tăng áp

• Giảm xóc, bầu hơi, các loại phớt (không thuộc động cơ)

• Bạc đạn ly hợp

• Các chi tiết liên quan đến hệ thống điện – điều khiển

3. Bảo hành các hệ thống, cơ cấu chuyên dùng

Áp dụng cho các hư hỏng liên quan đến hệ thống chuyên dùng (ben, bồn trộn, thiết bị nâng hạ…) được lắp đặt trên nền xe do Nam Sơn Auto sản xuất và phân phối.

3.1. Hệ thống chuyên dùng do Nam Sơn Auto lắp đặt

• Thời gian bảo hành: 12 tháng hoặc 30.000 km

• Áp dụng cho xe tải và các dòng xe chuyên dùng khác

• Tùy điều kiện nào đến trước

3.2. Hệ thống chuyên dùng do đơn vị thứ ba lắp đặt

• Việc bảo hành sẽ do đơn vị lắp đặt thiết bị chịu trách nhiệm theo chính sách riêng

• Nam Sơn Auto không chịu trách nhiệm bảo hành đối với các hệ thống này

3.3. Trường hợp đặc biệt

• Mọi hư hỏng của xe nền được xác định nguyên nhân do việc lắp đặt thiết bị chuyên dùng không do Nam Sơn Auto thực hiện
  ➡️ Không thuộc phạm vi bảo hành của Nam Sơn Auto

3.4. Danh mục các hệ thống chuyên dùng

a. Xe bồn trộn

• Hệ thống thủy lực: Bơm thủy lực, motor thủy lực, hệ thống đường ống

• Hệ thống bơm nước áp suất cao

• Hệ thống điều khiển bồn trộn

b. Xe ô tô tải tự đổ

• Hệ thống thủy lực: Bơm thủy lực, hệ thống đường ống

• Ty ben và cơ cấu nâng hạ

4. Các chi tiết bảo hành đặc biệt

Các chi tiết dưới đây được bảo hành theo chính sách của nhà sản xuất linh kiện:

4.1. Lốp xe

• Bảo hành bởi đại diện nhà sản xuất lốp tại Việt Nam

• Trường hợp không có đại diện, Nam Sơn Auto sẽ hỗ trợ khiếu nại chất lượng

❌ Không bảo hành trong các trường hợp:

• Lốp bị nổ, rách, nứt, thủng

• Lốp mòn trên 30% hoặc hết gai bảo hành

• Thiệt hại do tai nạn liên quan đến lốp xe

4.2. Ắc quy

• Do đại diện nhà sản xuất ắc quy tại Việt Nam bảo hành

• Trường hợp không có đại diện, Nam Sơn Auto sẽ trực tiếp thực hiện bảo hành

5. Các trường hợp không được bảo hành

Nam Sơn Auto có quyền từ chối bảo hành trong các trường hợp sau:

5.1. Hỏng hóc do sử dụng sai mục đích

• Tự ý cải tạo, cải tiến xe khi chưa được chấp thuận bằng văn bản

• Chở quá tải, vận hành sai kỹ thuật

• Sử dụng đĩa CD/băng cassette kém chất lượng

• Ắc quy bị nổ, nứt, thiếu dung dịch do sử dụng sai kỹ thuật

5.2. Hỏng hóc do bảo dưỡng, sửa chữa không đúng quy định

• Sử dụng phụ tùng, vật tư không đạt tiêu chuẩn

• Bảo dưỡng tại cơ sở không thuộc hệ thống ủy quyền của Nam Sơn Auto

• Sử dụng sai nhiên liệu, dầu bôi trơn, chất làm mát, phụ gia

• Không thực hiện bảo dưỡng định kỳ theo khuyến cáo

5.3. Hỏng hóc do điều kiện môi trường, thiên tai

• Ăn mòn do hóa chất, môi trường

• Hư hỏng do đá văng, nước mặn, mưa axit, nhựa cây

• Thiên tai, hỏa hoạn, bão lũ, động đất

• Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng

5.4. Các chi tiết không thuộc phạm vi bảo hành

• Chổi than máy phát, máy khởi động

• Bóng đèn các loại

• Má phanh, bố phanh

• Cầu chì, cao su gạt nước, gioăng cao su thân xe

• Kính chắn gió, kính cửa, gương chiếu hậu, nệm ghế (sau khi nhận xe)

5.5. Phụ tùng thay thế trong bảo dưỡng định kỳ

• Lọc gió

• Lọc nhớt động cơ

• Lọc nhiên liệu

• Lọc gió điều hòa

5.6. Trường hợp bất khả kháng

• Quy định pháp luật, chính sách của Chính phủ

• Chiến tranh, bạo loạn, ngừng sản xuất

• Tai nạn, thiên tai

5.7. Các chi phí không thuộc trách nhiệm bảo hành

• Chi phí điện thoại, khách sạn

• Chi phí vận chuyển, kéo xe

• Chi phí thuê xe thay thế

• Thiệt hại kinh tế do ngừng sử dụng xe

• Mất mát hoặc hư hỏng tài sản cá nhân